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CSクレーム対応研修(基礎編)研修 仙台開催 満席!(^^)!

2017.07.29

こんにちは。

 

クレームでお困りの方、必見です(^^♪
間違えたクレーム対応で、クレームをこじれさせていませんか?

 

クレームの基礎知識を理解し、クレームから信頼を勝ちとる円満解決法を学ぶ
◆近年のクレームの傾向と背景
◆クレームの仕組み
◆クレームはなぜ起こるのか
◆クレームの捉え方
◆適切なクレーム対応の6つの手順

 

企業の更なる発展のために、大切なお客様を顧客にするために、また、クレームにかかる時間・

労力・経費のムダを省き、従業員の精神的ストレスやモチベーション低下、メンタルヘルス問題・

労基問題・離職問題の面から、適切なクレームマネジメントの基本について学びます。

【開催日程】

日時:平成29年8月28日(月) 18:30~20:30
会場:仙台市内 会議室
研修料:5,400円(税込)

対象者:経営者、クレーム担当責任者、クレーム担当者

 ※お申込みは、コチラ ➡ http://hearty-wreath.com/contact/

 

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