無料セミナー「クレーム・リスクマネジメントゼミナール」

  • HOME>
  • 無料セミナー「クレーム・リスクマネジメントゼミナール」

悪質なクレームに悩む方、必見の3分間!無料動画「クレーム・リスクマネジメントゼミナール」

「クレーム・リスクマネジメントゼミナール」の講師陣がお届けするクレーム対応ノウハウ!
各回1つのテーマに対して、3名の講師が対応方法や考え方を的確にお伝えいたします。

※ 画像をクリックすると動画が表示されます。

  • 第27回(3分02秒)

    今日の一言
    「裁判をおそれない」

    出演講師
    ・若山 博美
    ・勝田 亮
    ・佐藤 なな子

    大きな画面で見る

  • 第26回(3分10秒)

    今日の一言
    「10人の証人より1枚の書証」

    出演講師
    ・若山 博美
    ・勝田 亮
    ・佐藤 なな子

    大きな画面で見る

  • 第25回(2分46秒)

    今日の一言
    「クレームはお金で解決できない」

    出演講師
    ・若山 博美
    ・勝田 亮
    ・佐藤 なな子

    大きな画面で見る

  • 第24回(2分46秒)

    今日の一言
    「訴えられる前から裁判を意識してクレーム対応」

    出演講師
    ・若山 博美
    ・勝田 亮
    ・佐藤 なな子

    大きな画面で見る

  • 第23回(2分37秒)

    今日の一言
    「クレーマーと同じ土俵にのらない」

    出演講師
    ・若山 博美
    ・勝田 亮
    ・佐藤 なな子

    大きな画面で見る

  • 第22回(2分47秒)

    今日の一言
    「クレーム三変」

    出演講師
    ・若山 博美
    ・勝田 亮
    ・佐藤 なな子

    大きな画面で見る

  • 第21回(2分24秒)

    今日の一言
    「三現主義」

    出演講師
    ・若山 博美
    ・勝田 亮
    ・佐藤 なな子

    大きな画面で見る

  • 第20回(2分45秒)

    今日の一言
    「事前期待」

    出演講師
    ・若山 博美
    ・勝田 亮
    ・佐藤 なな子

    大きな画面で見る

  • 第19回(2分50秒)

    今日の一言
    「ネット・SNSを意識する」

    出演講師
    ・若山 博美
    ・勝田 亮
    ・佐藤 なな子

    大きな画面で見る

  • 第18回(2分50秒)

    今日の一言
    「表にでるクレームは氷山の一角、聞こえてこない96%」

    出演講師
    ・若山 博美
    ・勝田 亮
    ・佐藤 なな子

    大きな画面で見る

  • 第17回(2分23秒)

    今日の一言
    「訴えたいことは2つ」

    出演講師
    ・若山 博美
    ・勝田 亮
    ・佐藤 なな子

    大きな画面で見る

  • 第16回(2分28秒)

    今日の一言
    「お客様タイプ別でクレーム対応」

    出演講師
    ・若山 博美
    ・勝田 亮
    ・佐藤 なな子

    大きな画面で見る

  • 第15回(3分16秒)

    今日の一言
    「クレーム対応はアップセット外しから」

    出演講師
    ・若山 博美
    ・勝田 亮
    ・佐藤 なな子

    大きな画面で見る

  • 第14回(2分34秒)

    今日の一言
    「クレームは人任せにしない、チームで対応」

    出演講師
    ・若山 博美
    ・勝田 亮
    ・佐藤 なな子

    大きな画面で見る

  • 第12回(3分09秒)

    今日の一言
    「クレーム対応力の向上は」

    出演講師
    ・若山 博美
    ・勝田 亮
    ・佐藤 なな子

    大きな画面で見る

  • 第11回(2分42秒)

    今日の一言
    「クレームは改善の機会」

    出演講師
    ・若山 博美
    ・勝田 亮
    ・佐藤 なな子

    大きな画面で見る

  • 第10回(2分58秒)

    今日の一言
    「クレームはなんだかんだ言っても宝」

    出演講師
    ・若山 博美
    ・勝田 亮
    ・佐藤 なな子

    大きな画面で見る

  • 第9回(2分58秒)

    今日の一言
    「高齢者クレームの対応は高齢者の目線に立って」

    出演講師
    ・若山 博美
    ・勝田 亮
    ・佐藤 なな子

    大きな画面で見る

  • 第8回(2分41秒)

    今日の一言
    「限定謝罪」

    出演講師
    ・若山 博美
    ・勝田 亮
    ・佐藤 なな子

    大きな画面で見る

  • 第7回(2分59秒)

    今日の一言
    「クレーム対応 観察力」

    出演講師
    ・若山 博美
    ・勝田 亮
    ・佐藤 なな子

    大きな画面で見る

  • 第6回(2分46秒)

    今日の一言
    「理由のあるクレーム/理由のないクレーム」

    出演講師
    ・若山 博美
    ・勝田 亮
    ・佐藤 なな子

    大きな画面で見る

  • 第5回(2分36秒)

    今日の一言
    「主張と不満」

    出演講師
    ・若山 博美
    ・勝田 亮
    ・佐藤 なな子

    大きな画面で見る

  • 第4回(3分14秒)

    今日の一言
    「本当にその人はお客様?」

    出演講師
    ・若山 博美
    ・勝田 亮
    ・佐藤 なな子

    大きな画面で見る

  • 第3回(3分35秒)

    今日の一言
    「クレーム対応も基準づくりから」

    出演講師
    ・若山 博美
    ・勝田 亮
    ・佐藤 なな子

    大きな画面で見る

  • 第2回(2分34秒)

    今日の一言
    「クレーム対応は、リーダーの意識改革から」

    出演講師
    ・若山 博美
    ・勝田 亮
    ・佐藤 なな子

    大きな画面で見る

  • 第1回(2分29秒)

    今日の一言
    「クレームはあるものと考えて」

    出演講師
    ・若山 博美
    ・勝田 亮
    ・佐藤 なな子

    大きな画面で見る